[TIP] 분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우 진행평가 답

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답안을 찾기가 하늘에 별따기여서 결국 학습자료 다운 받고 키워드 일일이 검색해가면서 풀었던 통계 지옥^_ㅠ..

 

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1.	다음 중 기업의 정보활용 예로 적합하지 않은 것은?    (10점)
		①고객 세분화를 통한 고객에 맞는 마케팅 전략 적용
		②기업 내 비용 분석을 통한 수익성 증대 활용
		③대내, 대외 환경 분석을 통한 리스크 관리에 활용
		④IT에 막대한 투자로 데이터 수집에 집중

2.	철저한 Data 분석을 통해 전략을 수립하고 미래를 대비하는 것이 중요한 이유로 적절하지 않은 것은?    (10점)
		①불확실한 시장 상황에 대비하기 위해
		②과도한 경쟁 상황에 대응하기 위해
		③정확하고 통찰력 있는 의사 결정
		④정보관리 시스템에 투자되는 비용을 줄이기 위해

3.	기업의 ‘분석전문가 조직’의 이상적인 역할이 아닌 것을 것을 고르세요.    (10점)
		①분석전문가들은 축적된 정보를 다양한 각도로 분석하는 작업에 집중한다.
		②정보를 활용해 어떻게 분석을 하고 어떤 경영의 시사점이 도출되었는지 이야기한다.
		③분석전문가들은 결론을 주로 도출한다.
		④회사에 적합한 고유의 분석방법론을 지속적으로 축적하고 고도화해 나간다.

4.	일본과 한국 기업의 중장기 경영계획 수립에 대한 사실 중 다음 중 옳은 것은 무엇일까요?    (10점)
		①중장기 계획은 짧게는 3년, 길게는 5년의 계획을 말한다
		②최근 한국 기업들은 단기 계획보다는 중장기 계획에 집중하고 있다
		③일본의 중장기 경영계획은 현대와 같이 빠르게 변화하는 시대에 아주 적합하다
		④한국은 3개월 내외의 선행계획(Rolling Plan)에 공을 들인다

5.	26년 동안 GE의 핵심임원으로 수많은 의사결정을 주도한 빌 그레이버는 성공의 비결에 대해 “GE가 다른 조직보다 더 나은 의사결정을 한 것이 아니라, 더 oo oooo 을 했을 뿐이다”라고 말해 속도의 중요성을 강조했다. 다음 빈 칸에 맞는 말을 무엇인가요?    (10점)
		①빠른 조직운영
		②좋은 정보전달
		③많은 지원투자
		④빠른 의사결정

 

 

6.	기업도 물류와 재무, 경리와 관리 등 다양한 업무기준에 따라 서로 다른 정보가 생성되어 위기에 빠지기도 합니다. 크고 작은 여러 개의 톱니바퀴가 서로 이를 맞물려 움직이는 조직에서 혼선을 줄이기 위해 필요한 것은 무엇일까요?    (10점)
		①물류와 재무, 경리와 관리기준의 일치
		②부서간 통일된 목표의식
		③물류와 재무, 경리와 관리기준의 불일치
		④부서간의 의견 일치

7.	다음 중 분석에 기반한 의사결정에 대한 설명으로 틀린 것은 무엇일까요?    (10점)
		①데이터 분석을 통해서 고객의 니즈 파악이 가능하다
		②우리나라는 충분한 양의 데이터가 존재하며 정보가 적시에 제공되는 것은 물론 정확도까지 향상된 수준이다.
		③무한 경쟁 시대에 살아남기 위해서는 지식 기반 경영 마인드가 필수적이다.
		④분석의 결과 얻어진 정보는 이미 정확성을 입증한 것이다.

8.	기업은 전문적인 분석역량을 꾸준히 업그레이드 해야 한다. 하지만 이에 앞서 준비해야 할 일들이 있는데 다음 중 이에 해당되지 않는 것은?    (10점)
		①스마트한 업무환경 갖추기
		②비즈니스 환경 변화를 예측하는 예민한 기관 설립하기
		③고객과 시장의 변화를 감지한 뒤 기업가치 변동 포착하기
		④빠른 의사결정을 위해 직관적 의사결정에 의존하기

9.	고객경험지도 분석에서 현재의 인식을 강화하고, 초기 접점에서 고객의 충성도, 고객 확보와 유지를 강화하는 상호작용을 의미하는 경험 형태는?    (10점)
		①전형적 경험
		②결정적 경험
		③고유한 경험
		④특수한 경험

10.	Customer Experience Map을 통해서 획득한 정보를 활용할 수 있는 영역이 아닌 것은 무엇일까요?    (10점)
		①고객응대 전략 수정.
		②내부 업무 프로세스 개선.
		③조직개편을 위한 팀별 성과분석.
		④CRM 측면의 고객 유치전략